Voedingssupplement - geen geneesmiddel. Verkocht door Veranova B.V., Amsterdam, Nederland.

Retourbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht een aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst, conform Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en de Nederlandse implementatie daarvan in Boek 6 BW.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour moet de verpakking van CovaFlow Wellness ongeopend en onbeschadigd zijn. Voor gezondheids- en voedingssupplementen in verzegelde verpakking vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p sub e BW).

3. Hoe retourneren?

  1. Stuur een e-mail naar info@straineherb.world vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn. Vermeld uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour.
  2. U ontvangt van ons retourinstructies per e-mail of telefonisch.
  3. Stuur het product in originele verpakking retour naar: Veranova B.V., Prinsengracht 412, 1016 JA Amsterdam.
  4. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een defect of onjuiste levering.

4. Terugbetaling

Aangezien u bij ontvangst betaalt, ontvangt u de betaalde aankoopprijs terug zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via bankoverschrijving of een andere door u te kiezen methode.

5. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór het moment van verzending. Bel ons op +31 20 302 8847 of stuur een e-mail naar info@straineherb.world. Omdat betaling bij ontvangst plaatsvindt, zijn er bij annulering voor verzending geen terugbetalingen nodig.

6. Weigering bij ontvangst

U heeft altijd het recht de zending te weigeren bij de koerier. In dat geval wordt de bestelling geannuleerd zonder verdere verplichtingen.

7. Defecte of onjuiste producten

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@straineherb.world of +31 20 302 8847. Wij zorgen voor een oplossing of vervanging op onze kosten.

8. Contact

Veranova B.V. · Prinsengracht 412 · 1016 JA Amsterdam · info@straineherb.world · +31 20 302 8847 · Ma-Vr 09:00-17:00